FAQ
1) 支払いをあなたに任せるのが不安で、購入するのが怖いです。どうすればあなたを信用できますか?
オンラインには詐欺がたくさんあること、特にレプリカ製品のような商品を購入するのが難しいことは理解していますが、私たちはお客様のお金を自分のお金のように扱っています。これが私たちのビジネスが成功している理由です。すでに大量の注文を受けているため、お客様に購入を強要することはありません。私たちを信用しなくても構いませんし、私たちから購入することに不安を感じてほしくはありません。多額のお金を送るのが不安な場合は、まずは小さな商品から始めることをお勧めします。一度私たちの品質を確認すれば、他のお客様と同じように間違いなくまた購入していただけるでしょう。それでも不安な場合は、私たちとのお買い物は選択肢であることを思い出し、購入前に100%安心していただきたいと考えています。
2) なぜPayPalを利用できないのですか?
これはよく聞かれる質問であり、私たちが受け入れる支払い方法と、なぜそれを受け入れるかについての誤解を解消したいと思います。まず、Paypal が支払い処理業者としての使用を許可してくれるなら、私たちは Paypal を受け入れたいと思っています。そうすれば、私たちのビジネスがずっと楽になるからです。私たちは、Paypal がお客様にとって使いやすく、安全であることを知っています。しかし、残念ながら Paypal はレプリカ販売業者とは取引していません。これは、ブランド企業 (Louis Vuitton、Celine など) がレプリカ製品の支払い処理に対して訴訟を起こし、罰金を科すからです。そのため、私たちは Paypal からの支払いを受け入れることができません。明確に言うと、これはお客様に安全な取引をしてほしくないからではなく、私たちがレプリカ販売業者であり、Paypal の使用が許可されていないからです。
次に、クレジットカード処理業者でも同様の問題が発生します。彼らもレプリカ製品の支払いを処理すると罰金を科せられます。これが、現在私たちの支払い方法が Moneygram と Western Union に限定されている理由です。私たちは、これらが理想的な支払い方法ではないことを知っており、お客様に提供できるより良い支払い方法 (クレジットカードを受け入れる方法を含む) を常に模索しています。大切なお客様であるお客様の快適さと安全性は私たちにとって重要であり、当社でのお買い物をより簡単にするために常に努力していることを明確にしておきたいと思います。
3) クレジットカードを直接受け付けられないのはなぜですか?
詐欺事件の発生率が高いため、クレジットカードを直接受け付けないことに決定しました。これは、お客様と当社自身の両方を保護するためです。
4) 現在、どのような支払い方法を受け付けていますか?
現在、Western Union、Transfer Wise、Moneygram、Ria、Remitly を受け付けています。
5) 関税や通関手数料はどうなっていますか? 注文すると、請求書は発行されますか?
ほとんどの場合 (ただし、ほとんどの場合)、出荷時に関税や通関手数料は請求されません。実際、すべての注文は小さな段ボール箱に梱包され、「ギフト、通関手数料なし」と記載されています。ただし、極端に少ないケース (昨年は 5 件) では、出荷に関税や通関手数料が課される場合があります。当社はこれらの税金や通関手数料について責任を負いませんが、常にお客様に部分的な補償ソリューションを提供しています。それぞれの状況は、当社のカスタマー サービス オフィスで個別に対応します。
6) これらのハンドバッグは高品質ですか、それとも箱を開けたら壊れますか?
それは着用方法によります。定期的に着用すれば、何の問題もなく数年間は持ちます。当社がご提供するハンドバッグは非常に高品質です。これらは、数日で壊れてしまうような街中で見かける低品質のハンドバッグではなく、何年も持ちます!
7) Web サイトに掲載されている写真は、実際のレプリカのハンドバッグですか、それとも本物のハンドバッグですか?
当社の Web サイトに掲載されている写真のいくつかに驚かれるかもしれません。その品質から、本物のハンドバッグのカタログからの写真だと思うかもしれません。しかし、それは真実ではありません! 当社のサイトから撮影されたすべての写真は、当社のレプリカ ハンドバッグの実際の写真であることを 100% 保証します! ハンドバッグは写真に表示されているとおりの外観で、他社の写真や本物のハンドバッグの写真を使用することは決してありません。
8) レプリカ ハンドバッグを注文して受け取りました。素晴らしい商品ですが、気が変わりました。変更できますか?
ご注文の前に慎重に決定してください。気が変わった場合は、ハンドバッグを受け取ってから最大 4 日以内に当社にお送りください。送料はお客様のご負担となり、別のハンドバッグをお選びいただけます。50 ドルの再入庫手数料が適用され、新しいバッグをお送りします。
9) サポートの応答が遅れる場合があります。なぜですか?
当社は、製品に関する大量のメールを処理しています。
平日は 24 時間以内にすべてのメールに返信するよう努めます。
FAQ セクションから必要な回答を見つけてください。 プロセスを迅速化するために、よくある質問をすべてここに掲載しています。 回答が見つからない場合は、当社にお問い合わせください。
10) 受け取ったときにパッケージが破損または紛失していた場合はどうなりますか?
ハンドバッグが破損または紛失した場合は、当社にご連絡の上、状況をお知らせください。別のハンドバッグを発送いたします。